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Erfolgreich telefonieren

Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein, Heidbergstraße 100, 22846 Norderstedt

Inhalt

An vielen Arbeitsplätzen gehören häufige Telefonate zum Arbeitsalltag - diese Form der Kommunikation bringt allerdings einige Besonderheiten mit sich. Im Seminar lernen Sie diese Besonderheiten kennen. Sie lernen, Telefonate sympathisch und souverän zu führen. Dazu stehen unter anderem der persönliche Telefonstil, Telefonorganisation, Gesprächsablauf, verschiedene Gesprächstypen aus dem beruflichen Alltag sowie kostenbewusstes Telefonieren auf dem Programm. Das Training wendet sich an Teilnehmerinnenund Teilnehmer, die beispielsweise am Telefon verkaufen, beraten oder Termine vereinbaren und deshalb ihren Telefonstil optimieren wollen.

Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Unterrichtsart
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