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Praxisnahes Telefontraining

Ärztekammer Schleswig-Holstein (ÄKSH) , Esmarchstraße 2-4, 23795 Bad Segeberg

Inhalt

Dieses Seminar vermittelt Ihnen neben zielorientierten Kommunikationstechniken Kenntnisse der speziellen Einflussgrößen, die in einem Telefongespräche wirksam werden. Sie erhalten „Werkzeuge“, um Telefonate aktiv zu gestalten und zu führen. Positive Gesprächsabschlüsse bewirken Zufriedenheit bei den Gesprächspartnern und schaffen neben Klarheit und Patientenbindung ein Klima des Willkommenseins.

Lernen Sie, wie Sie Ihren telefonischen Alltag leichter und effizienter gestalten und werden Sie mit der Fähigkeit des ZUHÖRENS zum positiven Entree für jeden Anrufer/Anruferin. Schaffen Sie sich so Ihr Alleinstellungsmerkmal für telefonische Kontakte in der Arztpraxis.

Inhalt:

  • zielorientierte Kommunikation
  • das Telefon und die Gesprächsführung
  • spezifische Einflußfaktoren
  • Gesprächsphasen
  • schwierige Telefonate
  • Selbstpflege

Für detaillierte Kursinformation bitte –> hier klicken <– und Sie werden zur Internetseite der Ärztekammer Schleswig-Holstein weitergeleitet.

Unterrichtsart
Präsenzunterricht
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