Inhalt

Hintergrund
Kaufleute im Einzelhandel verkaufen Konsumgüter wie Bekleidung, Spielwaren, Nahrungsmittel, Unterhaltungselektronik oder Einrichtungsgegenstände an Endkunden. Sie führen Beratungsgespräche mit Kunden, verkaufen Waren und bearbeiten Reklamationen.

Außerdem planen sie den Einkauf, bestellen Waren und nehmen Lieferungen entgegen. Anschließend prüfen sie die Qualität der gelieferten Ware und sorgen für eine fachgerechte Lagerung. Sie zeichnen die Ware aus und helfen beim Auffüllen der Verkaufsregale und Verkaufstheken sowie bei der Gestaltung der Verkaufsräume. Auch bei der Planung und Umsetzung von werbe und verkaufsfördernden Maßnahmen wirken Kaufleute im Einzelhandel mit. Dazu beobachten sie den Markt und planen die Sortimentsgestaltung.

Kaufleute im Einzelhandel finden Beschäftigung in Einzelhandelsunternehmen, z.B. in Modehäusern, Baumärkten, Supermärkten, Kaufhäusern, Lebensmittelfachgeschäften, Tankstellen oder im Versandhandel.

Zielgruppe:
Personen, die im Einzelhandel tätig sind oder eine adäquate Tätigkeit ausüben möchten.

Teilnehmervoraussetzungen:
In einem ausführlichen Beratungsgespräch legen wir gemeinsam mit Ihnen die Auswahl der Teilqualifikation fest.
Gute Deutschkenntnisse und einen Hauptschulabschluss oder vergleichbaren Abschluss.

Dauer:
3 Monate in Vollzeit, von Montag bis Freitag 07:45 bis 15:00 Uhr
6 Monate in Teilzeit, 4 Std täglich, Zeit nach Absprache.

Inhalte:

TQ 3 Service, Kassensysteme

• Gesprächssituationen bewältigen für Kaufleute
• Kundenorientierte Kommunikation und Aufgaben im Team bearbeiten
• Online Grundlagen
• IT-Sicherheit
• Kaufmännischer Schriftverkehr
• Business English im Einzelhandel
• Grundlagen der Logistik
• Beratung von Kunden
• Vorbereitung auf die schriftliche Abschlussprüfung Teil 2
• Gesprächssituationen bewältigen für Kaufleute
• Kundenorientierte Kommunikation und Aufgaben im Team bearbeiten

Blended Learning:
Präsenzunterricht in Kombination mit Formen von E-Learning und begleitenden Lernen.

Förderung:
Die Maßnahme ist nach SGB III bei der Agentur für Arbeit anerkannt. Eine Förderung des Lehrgangs ist durch die Agentur für Arbeit bzw. dem Jobcenter beim Vorlegen der individuellen Voraussetzungen möglich.

Ihre Ansprechpartnerin:
Julia Hoppek
Telefon: +49.40.534393-13
Fax: +49.40.534393-99
E-Mail: norderstedt.akademie@dekra.com

Anmerkung:
Neben Unterweisung und Workshops werden Sie in der Maßnahme mit der Leittextmethode "LEARNCUBE" arbeiten. " LEARNCUBE " basiert auf dem Konzept des selbstverantwortlichen Lernens. Sie arbeiten an einem PC-gestützten Arbeitsplatz mit Leittexten (schriftliche Anleitungen zum Lernen). Durch die Leittextmethode werden Sie durch Fragen und Aufgaben zur selbständigen Informationssuche, zur Arbeit mit Medien, Quellen und Originalmaterialien geführt. Interaktive Leittexte unterstützen Sie, Ihre Aufgaben zu bearbeiten. Mit "LEARNCUBE" ermöglichen wir Ihnen, eigenverantwortlich und selbständig zu arbeiten. Sie entwickeln Ihre eigene Lernstrategie.

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Blended Learning

Sonstiges Merkmal

Teilqualifikation