Inhalt
Die zwischenmenschliche Kommunikation ist und bleibt auch in unserer technisierten Welt eine der entscheidenden Faktoren in der Auseinandersetzung mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten und Kunden. In den schlanken und schnelllebigen Organisationsstrukturen der heutigen Zeit ist die ausgeprägte Fähigkeit zur zielgerichteten Kommunikation grundlegende Voraussetzung für Erfolg.
- Grundlagen der Gesprächsführung
- Ursachen von Kommunikationsstörungen
- Instrumente der Kommunikation
• Aktives Zuhören: Informationsgewinnung und Wertschätzung
• Fragen stellen, Eindeutigkeiten bewirken
• Gesprächsdynamik
- Selbst- und Fremdbild: Wir wirken Sie auf andere?
- Körpersprache: Zeigen Sie Kompetenz auf der nonverbalen Ebene
- Übung und Analyse von praxisbezogenen Gesprächen
Ziele:
- Erkennen und Verstärken der eigenen Stärken in der Kommunikation
- Entwickeln von Lösungsansätzen bei Kommunikationsproblemen
- Erweitern der kommunikativen Handlungsmöglichkeiten sowie der Flexibilität im Gespräch
- Gesprächspartner genauer wahrnehmen und einschätzen
Nina Breitling
IBAF-Qualifizierungszentrum für Führung und Management
Kieler Schloss/Schlossplatz 1
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- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht